Помощь с ошибкой «Плагин не установлен»

Сообщение «Плагин не установлен» появляется, даже когда плагин уже стоит.
Причина почти всегда не в самой установке, а в браузере, версии плагина или
конфликте с КриптоПро. Найду настоящую причину и исправлю.

Почему сообщение появляется, хотя плагин установлен

• Расширение в браузере отключено. Программа установлена, но расширение не активировано — это два разных шага.
• Браузер не поддерживает плагин. Часть браузеров перестала работать с расширениями старого типа.
• Версия плагина не подходит версии КриптоПро. Старый плагин с новым CSP или наоборот.
• Сайта нет в списке надёжных узлов. Плагин работает, но именно этому сайту не разрешён.
• Плагин установлен не для того пользователя Windows. Устанавливали под администратором, работаете под другой учётной записью.
• Несколько версий КриптоПро одновременно. Остатки прежних установок мешают друг другу.
• Блокировка антивирусом или политиками. Расширение отключается принудительно.

Где встречается эта ошибка

Формулировки отличаются, но причина обычно одна и та же: Госуслуги,
личный кабинет ФНС, Диадок, СБИС, ЕИС и торговые площадки, Честный знак,
банковские и ведомственные порталы.

Что входит в услугу

• Диагностика: определяю настоящую причину, а не переустанавливаю наугад
• Проверка совместимости версий КриптоПро CSP и плагина
• Чистка остатков прежних установок, если они конфликтуют
• Переустановка плагина и активация расширения в браузере
• Добавление нужного сайта в список надёжных узлов
• При необходимости установка Chromium-Gost — браузера со встроенной поддержкой ГОСТ
• Проверка: сообщение об ошибке исчезло, портал видит подпись

Как проходит работа

Что подготовить

• Скриншот сообщения и адрес сайта
• Носитель с подписью и PIN-код (вводите только вы)
• Права администратора на компьютере