СБИС не видит подпись, документы не подписываются, при входе появляется
ошибка плагина. Настрою рабочее место для работы в СБИС: криптопровайдер,
плагин, браузер и сертификат — и вместе проверим подписание документа.
С какими проблемами обращаются
- СБИС не видит сертификат. В списке подписей пусто или нужного сертификата нет.
- Ошибка при входе по подписи. Вход по логину работает, а по сертификату — нет.
- Документ не подписывается. Кнопка подписания не срабатывает или выдаёт ошибку криптопровайдера.
- Требуется плагин. СБИС просит установить плагин, а после установки ничего не меняется.
- Новый компьютер. На старом всё работало, на новом СБИС не запускается.
- Нужна МЧД. Документы подписывает сотрудник, и система требует доверенность.
Что входит в настройку
- Диагностика: смотрю, что уже стоит и что из этого конфликтует
- КриптоПро CSP — установка или переустановка, проверка лицензии
- Драйверы носителя, если подпись на токене
- Установка сертификата и привязка к контейнеру закрытого ключа
- Плагин СБИС и КриптоПро ЭЦП Browser plug-in
- Настройка браузера: разрешения для плагина, надёжные узлы
- Проверка: вход в СБИС по подписи и подписание тестового документа
Я настраиваю техническую часть — чтобы подпись работала в СБИС. Работу
внутри самой программы: заполнение отчётов, правила документооборота
с контрагентами, тарифы СБИС — это к вашему менеджеру в Тензоре или
к бухгалтеру.
Как проходит работа
Вы описываете проблему
Что именно не получается: войти, подписать, отправить. Если есть текст
ошибки — пришлите скриншот, это ускорит диагностику.
Подключаемся
Вы запускаете AnyDesk, RuDesktop или Ассистент и сообщаете код доступа.
Токен с подписью должен быть вставлен.
Настраиваю
Привожу в порядок криптопровайдер, сертификат, плагин и браузер.
Попутно объясняю, из-за чего не работало.
Проверяем вместе
Заходим в СБИС по подписи и подписываем документ. На этом работа закончена.
Результат
Вход в СБИС по электронной подписи и работающее подписание документов
на вашем компьютере.
Что подготовить
- Носитель с подписью и PIN-код (вводите только вы)
- Логин и пароль от СБИС — вводите сами, я их не спрашиваю
- Права администратора на компьютере
- Скриншот ошибки, если она появляется