Госуслуги не видят подпись, вход по сертификату не проходит или заявление
не подписывается. Настрою рабочее место так, чтобы вход и подписание
на Госуслугах работали, и проверим это вместе.
С какими проблемами обращаются
- Кнопки входа по подписи нет или она не срабатывает. Портал не предлагает вариант с сертификатом.
- Госуслуги не видят сертификат. Список подписей пустой, хотя сертификат установлен.
- Бесконечная авторизация. Страница перезагружается и возвращает на вход.
- Заявление не подписывается. Ошибка плагина или криптопровайдера при подписании.
- Нужен вход в профиль организации. Личный кабинет физлица открывается, организации — нет.
- Новый компьютер. Раньше вход по подписи работал, теперь нет.
Электронная подпись даёт вход в уже существующую учётную запись. Если запись
не подтверждена, сначала нужно подтвердить личность — подписью это делается
не на всех типах учётных записей. Посмотрю вашу ситуацию и скажу порядок.
Что входит в настройку
- Диагностика: что стоит на компьютере и что мешает входу
- КриптоПро CSP — установка или переустановка, проверка лицензии
- Драйверы носителя, если подпись на токене
- Установка сертификата и привязка к контейнеру закрытого ключа
- КриптоПро ЭЦП Browser plug-in и разрешения в браузере
- При необходимости Chromium-Gost — браузер со встроенной поддержкой ГОСТ
- Проверка: вход на Госуслуги по сертификату и подписание заявления
Как проходит работа
Вы описываете проблему
На каком шаге сбой: не видит подпись, не пускает, не подписывает.
Скриншот ошибки ускоряет диагностику.
Подключаемся
Запускаете AnyDesk, RuDesktop или Ассистент и сообщаете код доступа.
Носитель с подписью должен быть вставлен.
Настраиваю
Криптопровайдер, сертификат, плагин, браузер. Объясняю причину, чтобы
вы понимали, что было не так.
Проверяем вместе
Заходите на Госуслуги по подписи. Пароль от учётной записи и PIN-код
вводите сами.
Результат
Вход на Госуслуги по электронной подписи работает, заявления подписываются.
Что подготовить
- Носитель с подписью и PIN-код (вводите только вы)
- Пароль от учётной записи Госуслуг — вводите сами, я его не спрашиваю
- Доступ к телефону, если портал запросит код подтверждения
- Права администратора на компьютере
Написать в Telegram
Написать в WhatsApp
Написать в MAX