Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта help-ecp.ru (далее — Сайт).

Оператором персональных данных является самозанятый Суяргулов Ильдус Камилевич, ИНН 027606156717 (далее — Оператор).

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Используя формы обратной связи на Сайте, вы подтверждаете согласие с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с её условиями, пожалуйста, не отправляйте свои данные через Сайт.

2. Какие данные собираются

Оператор обрабатывает только те данные, которые вы сообщаете добровольно:

• имя или иное обращение, которое вы указали;
• контактные данные для ответа: номер телефона, имя пользователя в мессенджере или адрес электронной почты;
• текст вашего обращения — описание проблемы или задачи;
• страница Сайта, с которой отправлено обращение.

Дополнительно средствами сервиса Яндекс.Метрика собираются обезличенные данные о посещении: сведения о браузере и устройстве, источник перехода, просмотренные страницы, действия на странице. Эти данные не позволяют установить вашу личность.

3. Какие данные не запрашиваются

Оператор никогда не запрашивает и не собирает через Сайт:

• PIN-коды и пароли от токенов и носителей электронной подписи;
• пароли от контейнеров закрытых ключей;
• пароли от личных кабинетов государственных порталов и информационных систем;
• коды подтверждения из SMS и push-уведомлений;
• реквизиты банковских карт;
• паспортные данные, сведения о СНИЛС и ИНН физических лиц.

Если вы получили просьбу сообщить такие сведения от лица Сайта — это мошенничество. При удалённой настройке PIN-код токена вводите самостоятельно.

4. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются исключительно для того, чтобы:

• ответить на ваше обращение и уточнить задачу;
• сообщить стоимость работ и ближайшее время подключения;
• оказать услугу по настройке программного обеспечения;
• оказать поддержку после выполненной работы в рамках срока по услуге.

Данные не используются для рассылок рекламного характера без вашего отдельного согласия.

5. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании:

• вашего согласия на обработку персональных данных, которое вы даёте при отправке формы;
• необходимости исполнения договора об оказании услуг, стороной которого вы являетесь либо намереваетесь стать (пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ).

6. Кому передаются данные

Оператор не продаёт и не передаёт ваши персональные данные третьим лицам для их собственных целей.

Технически данные обрабатываются с использованием следующих сервисов:

• Хостинг Сайта — хранение базы данных с обращениями;
• Telegram (Telegram Messenger Inc.) — доставка уведомлений о новых обращениях Оператору;
• Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс») — сбор обезличенной статистики посещений.

Передача данных государственным органам возможна только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

7. Сроки хранения

Обращения, поступившие через формы Сайта, хранятся не более 3 (трёх) лет с момента последнего взаимодействия с вами, после чего удаляются.

Вы можете в любой момент потребовать досрочного удаления своих данных.

8. Файлы cookie

Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в вашем браузере. Они применяются для корректной работы Сайта и сбора обезличенной статистики.

Вы можете отключить cookie в настройках браузера. При этом отдельные функции Сайта могут работать некорректно.

9. Как обеспечивается защита данных

Оператор принимает разумные и достаточные меры для защиты ваших данных:

• передача данных между вашим браузером и Сайтом защищена протоколом HTTPS;
• доступ к обращениям имеет только Оператор;
• объём собираемых данных ограничен минимально необходимым.

10. Ваши права

В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ вы имеете право:

• получить сведения об обработке ваших персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполны, устарели, неточны либо получены незаконно;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

Для реализации своих прав направьте обращение на адрес i@help-ecp.ru. Ответ будет дан в срок, установленный законодательством.

11. Отзыв согласия

Чтобы отозвать согласие на обработку персональных данных, напишите на i@help-ecp.ru с адреса или контакта, который вы указывали при обращении. Данные будут удалены в течение 10 (десяти) рабочих дней, если отсутствуют иные законные основания для их хранения.

12. Изменения Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице. Дата редакции указана в начале документа.

13. Контакты

Самозанятый Суяргулов Ильдус Камилевич
ИНН 027606156717
Электронная почта: i@help-ecp.ru
Telegram: @theildus

Сайт не является удостоверяющим центром и не осуществляет выпуск сертификатов электронной подписи. Оказываются услуги по настройке программного обеспечения и рабочих мест пользователей.