Windows не устанавливает драйверы токенов автоматически: подключённый Рутокен может определиться как неизвестное устройство или не появиться совсем. Драйвер ставится отдельно, до настройки подписи. Занимает пару минут.
Что понадобится
- Права администратора на компьютере
- Интернет для загрузки драйвера с сайта производителя
- Сам токен — но подключать его лучше после установки драйвера
Драйверы Рутокен выпускает компания «Актив» — скачивать нужно с её официального сайта. Один комплект драйверов подходит для всей линейки: Рутокен S, Рутокен ЭЦП, Рутокен Lite. Для JaCarta нужен другой драйвер, от «Аладдин Р.Д.».
Шаг 1. Скачайте драйвер
- Откройте официальный сайт Рутокен, раздел загрузки драйверов
- Выберите комплект для Windows
- Скачивайте только с сайта производителя — драйвер работает с ключом от вашего расчётного счёта
Шаг 2. Установите
- Отключите токен от компьютера, если он подключён
- Закройте КриптоПро и браузеры
- Запустите установщик от имени администратора
- Дождитесь завершения установки
- Перезагрузите компьютер, если установщик попросит
Шаг 3. Подключите токен и проверьте
- Подключите токен в прямой USB-порт, без хабов и удлинителей
- Индикатор на токене должен светиться или мигать
- Откройте диспетчер устройств: устройство видно, без восклицательного знака
- Откройте панель управления Рутокен — она устанавливается вместе с драйвером — устройство должно определяться
Шаг 4. Проверьте, что КриптоПро видит носитель
Драйвер отвечает за то, чтобы токен увидела Windows. Дальше носитель должен появиться в КриптоПро.
- Откройте КриптоПро CSP → вкладка Оборудование → Настроить считыватели
- В списке должно быть «Все считыватели смарт-карт»
- Затем Сервис → Просмотреть сертификаты в контейнере → Обзор — контейнер виден в списке
Панель управления Рутокен умеет форматировать носитель — не используйте эту функцию, пытаясь решить проблему с определением. Форматирование удаляет закрытый ключ безвозвратно, и подпись придётся выпускать заново.
Частые сложности
- Устройство с восклицательным знаком в диспетчере устройств. Драйвер не установился — попробуйте переустановить от администратора.
- Индикатор не горит ни в одном порту. Проверьте токен на другом компьютере: возможна аппаратная неисправность.
- Токен определяется, но КриптоПро его не видит. Не добавлен считыватель смарт-карт либо остановлена служба «Смарт-карта».
- Работает не во всех портах. Порты на передней панели и через хабы часто дают недостаточное питание — используйте прямые.
Что дальше
После установки драйвера можно устанавливать сертификат из контейнера.
Если подпись всё равно не работает: ЭЦП не работает — что проверить самостоятельно.
Написать в Telegram
Написать в WhatsApp
Написать в MAX